동래종합사회복지관(이하 ‘복지관’으로 한다)은「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립⦁공개합니다.

 

제1조(개인정보의 처리목적 및 수집항목, 보유기간)

1. 복지관은 아래 ‘운영근거, 처리목적’을 위하여 개인정보를 처리한다. 처리하고 있는 개인정보는 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행 한다.

2. 복지관은 개인정보 처리 목적에 따른 개인정보 수집․이용 및 제공 동의서를 갖추어 동의를 받고 있으며, 「개인정보 보호법」 제32조에 따른 수집 및 활용하는 목적 및 항목, 보유기간은 아래와 같다.

3. 개인정보 수집 및 활용 동의를 철회하는 경우 지체 없이 파기한다. 다만 관계 법령에 의해 보관해야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관한다.

 

구분	운영근거	처리목적	수집항목	보유기간
이용자	·사회복지사업법 제 6조의 2(사회복지업무의 전자화)	상담, 서비스 제공, 전산입력	공통 : 성명, 성별, 연락처, 생년월일, 주소, 만 14세 어린이회원의 경우 법정대리인 정보 사례관리이용자 : 가구원정보 및 사회관계망	종결후 5년
노인일자리 및 사회활동 참여자	·노인복지법 시행령 제17조의3, 노인복지법 시행령 제26조	노인 사회서비스형 참여자 선발절차, 참여자 관리 및 사업운영 지원, 지원자 사후관리, 노인일자리 및 사회활동 지원사업 연구수행	성명, 연락처, 주소, 나이, 건강보험직장가입 해당 유무, 기초생활 수급 해당유무, 기초연급 수급 여부, 차상위 계층여부, 세대구성	종결후 5년
노인 공익활동 서비스 수혜자	노인복지법 제27조의2, 한부모가족지원법 제17조, 다문화 가족지원법 제6조, 노인복지법 시행령 제17조의3	노인 공익활동 서비스 이용대상자 선정, 제공서비스 내용 협의 및 관리, 노인일자리 및 사회활동 지원사업 연구 수행에 활용	필수 : 이름, 생년월일, 성별, 보호구분, 방문주기 선택 : 이용중인 서비스, 세대구성(가족구성), 생활환경, 건강상태	종결후 5년
후원자	·사회복지사업법 제45조 (후원금의관리) ·법인세법 제112조의2(기부금영수증 발급명세의 작성·보관 의무 등)	후원자 관리, 후원행사안내, 기부금 영수증 발행, 기부내역 제공	성명, 연락처, 생년월일, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 거래은행, 후원금액, 후원주기, 이메일, 이체일, 기부자료 수신방법	종결후 5년
자원봉사자	·사회복지사업법 제6조의 2 (사회복지업무의 전자화), 자원봉사활동 기본법 시행령 제15조	자원봉사자 실적 등록 및 현황 관리	필수 : 성명, 성별, 연락처, 생년월일, 주소, VMS ID 선택 : 직업, 자원봉사경력, 자원봉사 참여경로, 참여동기, 희망봉사분야, 봉사가능시간	자원봉사종료후 5년
외부 강사	·소득세법 제21조(기타소득) ·개인정보보호법 제24조의21항1호 및 소득세법 제127조 및 128조	강사의뢰, 강사료 지급, 강의 안내 및 홍보	성명, 전화번호, 주소, 계좌번호, 주민번호	교육(프로그램) 종결 후 5년
사회복지 현장실습	·사회복지사업법 제6조의 2 (사회복지업무의 전자화)	실습 진행 및 평가, 지역사회 및 이용 자의 안전한 기관 이용	성명, 성별, 연락처, 생년월일, 학교, 학력사항	실습종료 후 5년

 

 

제2조(개인정보의 제3자 제공)

1. 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공한다.

 

2. 복지관의 개인정보 제3자 제공은 현황은 아래와 같다.

 

구분	제공받는자	제공항목	수제공목적집항목	이용 및 보유기간
이용자	정부 및 공공기관, 사회복지사업법 제16조 및 34조 등에 의거하거나 신고 된 복지시설	성명, 생년월일, 연락처, 주소, 서비스 이력, 상담기록	행정처리 및 서비스연계, 외부평가 및 감사 등	제공목적 달성 후 5년
후원자	국세청, 금융기관, 엔콤소프트(주) 관공서	성명, 연락처, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 후원내역, 후원액	후원금 영수증 발급, CMS이용, 후원금(품) 결과보고 및 공개	후원 종결 후 5년
자원봉사자	사회복지봉사활동인증관리시스템(VMS)	성명, 주소, 연락처, 자원봉사활동이력	자원봉사 실적입력, 관리, 인증서 발급	자원봉사종결 후 5년
외부 강사	국세청	성명, 주소, 주민등록번호	원천징수 이행상황 신고, 교육 및 프로그램 결과보고	교육(프로그램) 종결 후 5년
사회복지 현장실습	해당 대학	성명, 연락처, 생년월일, 실습이수 시간, 실습지도 및 평가	실습지도 및 실습생 평가, 실습 증명	실습종료 후 5년

 

 

제3조(개인정보처리의 위탁)

1. 복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁한다.

구분	위탁받는 자(수탁자)	위탁하는 업무
홈페이지	플레이웹	문의게시판 관리
영상정보처리기기	에스원	영상정보 관리
후원자	국세청, 사회복지시설정보시스템	기부금 영수증 발급 관련
자원봉사자	사회복지 자원봉사인증관리(https://www.vms.or.kr)	자원봉사자 등록 및 인증서 발급

 

2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개 한다.

 

제4조(정보주체와 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

 

2. 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

 

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요청한 경우, 복지관은 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정⦁삭제 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

4. 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

 

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정․ 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

제5조(개인정보의 파기)

1. 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다.

 

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존한다.

 

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.

➀ 파기절차

복지관은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기한다. 복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기한다.

➁ 파기방법

복지관은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기한다.

 

제6조(개인정보의 안전성 확보조치)

「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 및 물리적 조치를 실시한다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보보호 관련 내부관리계획 및 규정을 수립하여 시행한다.

2. 개인정보의 암호화

참여자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화된 상태로 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 저장시 및 전송시 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용한다.

3. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적ㆍ물리적으로 감시 및 차단한다.

4. 개인정보처리시스템 접근제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제 하고, 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제한다.

5. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리한다.

6. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입리스트를 작성하여 관리한다.

7. 개인정보 취급 직원 교육

개인정보를 취급하는 직원이 관련규정 및 법규 등을 준수하도록 주기적인 교육 등을 통해 개인정보의 안전성을 확보한다.

 

제7조(개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 복지관은 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용한다.

2. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 회원의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 컴퓨터 하드디스크에 저장되기도 한다.

3. 쿠키를 통해 수집하는 정보는 서비스 제공 외의 다른 용도로는 이용하지 않는다. 또한 쿠키를 통해 수집된 정보를 이미 수집된 개인의 실명 데이터와는 통합해 분석하지 않는다.

4. 복지관은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용한다.

① 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 복지관 홈페이지의 각 서비스와 정보 등에 대한 방문 시간 및 빈도, 이용 형태 등을 파악해 더 향상된 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용한다.

➁ 쿠키의 설치·운영 거부: 웹브라우저 상단의 [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택, [개인 정보]탭의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있다.

③ 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 갖는다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있다

 

제8조(개인정보 보호책임자)

1. 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정한다.

 

 

2. 정보주체는 복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변하여 처리한다.

 

제9조(개인정보 열람청구)

1. 정보주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력한다.

 

개인정보 열람청구 접수·처리부서
담당부서	사업총괄
직위 / 성명	부장 조 미 진
전화	051) 531-2460
F A X	051) 524-2107
이 메 일	dncc@dncc.or.kr

 

2. 정보주체는 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구가 가능하다.

 

제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있다. 아래의 기관은 서울시립남부장애인종합복지관 과는 별개의 기관으로서, 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요할 경우 문의 할 수 있다.

 

구분	내용
개인정보분쟁조정위원회	전화 : (국번없이) 1833-6972 홈페이지 : www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터	전화 : (국번없이) 118 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버범죄수사단	전화 : 02-3480-3573 홈페이지 : www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국	전화 : (국번없이) 182 홈페이지 : cyberbureau.police.go.kr

 

「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있다.

 

제11조(개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 2023년 04월 01일 부터 적용한다.

2. 이전의 개인정보 처리방침의 적용기간은 아래와 같다.

- 2018년 01월 01일 ~ 2020년 08월 14일 적용

- 2020년 08월 15일 ~ 2021년 01월 31일 적용

- 2021년 02월 01일 ~ 2022년 01월 31일 적용

- 2022년 02월 01일 ~ 2023년 03월 31일 적용